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Información del contacto
¿Quieres ponerte en contacto con Raccoon Village®? Nuestro equipo estará encantado de responder a tus preguntas, ayudarte con tus pedidos o escuchar tus comentarios.
Preguntas frecuentes
Para cancelar tu pedido en Raccoon Village®, puedes seguir estos pasos:
- Comunícate con Nosotros: Envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a ventas@raccoonvillage.com o llámanos al 4000 3214. Indica tu número de pedido y el motivo de la cancelación.
- Verifica el Estado del Pedido: Si tu pedido aún no ha sido procesado, es más probable que podamos cancelarlo sin problemas. Sin embargo, si ya ha sido enviado, es posible que no podamos detener la entrega.
- Recibe Confirmación: Una vez que recibamos tu solicitud, te enviaremos una confirmación por correo electrónico indicando que tu pedido ha sido cancelado. Si ya se ha realizado algún cargo en tu tarjeta de crédito, se realizará un reembolso de acuerdo con nuestra política de cancelación.
Tu registro puede retrasarse por varias razones, como problemas técnicos, errores en la información proporcionada, o un alto volumen de registros que están siendo procesados.
Para obtener información específica sobre tu registro y el motivo del retraso, te recomendamos ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte. Puedes enviarnos un correo electrónico a ventas@raccoonvillage.com o llamarnos al 4000 3214. Estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier problema que puedas tener con tu registro.
Para comprar productos en Raccoon Village®, necesitas lo siguiente:
- Acceso a Internet: Para navegar por nuestro sitio web y realizar compras en línea.
- Una Cuenta de Usuario: Puedes crear una cuenta en nuestro sitio web para poder realizar compras y gestionar tus pedidos de manera más fácil.
- Información de Pago: Deberás contar con una tarjeta de crédito o débito válida para realizar el pago de tus compras. También puedes utilizar otros métodos de pago disponibles en nuestro sitio web.
- Dirección de Envío: Necesitarás proporcionar una dirección válida donde podamos enviar tus productos.
- Información de Contacto: Es importante que proporciones una dirección de correo electrónico y un número de teléfono válidos para que podamos comunicarnos contigo en caso de ser necesario.
Para rastrear un pedido en Raccoon Village®, sigue estos pasos:
- Inicia Sesión: Ingresa a tu cuenta en nuestro sitio web utilizando tu correo electrónico y contraseña.
- Ve a tu Historial de Pedidos: Una vez que hayas iniciado sesión, ve a la sección de "Mi Cuenta" o "Historial de Pedidos". Aquí encontrarás una lista de todos tus pedidos anteriores.
- Selecciona el Pedido: Haz clic en el pedido que deseas rastrear para ver más detalles.
- Encuentra el Número de Seguimiento: En la página de detalles del pedido, busca el número de seguimiento. Este número suele estar vinculado al servicio de mensajería que entregará tu pedido, como Correos de Costa Rica.
- Haz Seguimiento del Pedido: Utiliza el número de seguimiento proporcionado para rastrear tu pedido en el sitio web del servicio de mensajería. Allí podrás ver el estado actualizado de tu envío y la fecha estimada de entrega.
Para recuperar el dinero de un pedido en Raccoon Village®, sigue estos pasos:
- Comunícate con Nosotros: Envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a ventas@raccoonvillage.com o llámanos al 4000 3214. Indica tu número de pedido y el motivo de la solicitud de reembolso.
- Verifica la Política de Devolución: Revisa nuestra política de devolución para asegurarte de que tu pedido sea elegible para un reembolso. Algunos productos pueden no ser elegibles para devolución o reembolso.
- Envía el Producto de Regreso: Si tu pedido es elegible para un reembolso, sigue las instrucciones para devolver el producto a nuestra dirección indicada. Es posible que debas cubrir los gastos de envío de la devolución.
- Recibe tu Reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso de acuerdo con nuestra política. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra.